Collect.chat

Jivo

4.6

Возможности Jivo Jivo — это омниканальная платформа для общения с клиентами, объединяющая чат на сайте, мессенджеры, соцсети и телефонию в одном окне приложения. Сервис предназначен для отделов продаж и поддержки, позволяя обрабатывать входящие обращения без переключения между вкладками браузера. Платформа предлагает встроенную CRM для сохранения контактов, активные приглашения для вовлечения посетителей сайта в диалог и инструменты командной работы. Также доступны AI-ассистент для генерации ответов и AI-оператор, который может автоматически закрывать до 80% рутинных запросов без участия человека. В сравнении с Callibri, Jivo делает больший акцент на глобальные интеграции, включая официальный WhatsApp Business API и встроенный прием платежей в чате. Это важно для компаний, активно использующих мессенджеры как основной канал продаж. Сервис подходит как для малого бизнеса (благодаря вечной бесплатной версии), так и для крупных корпораций с потребностью в маршрутизации чатов и SLA. Ограничение бесплатной версии — отсутствие активных приглашений и ограниченная история переписки. Функционал Jivo: детальный разбор Омниканальность и агрегация. Оператор видит сообщения из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, Viber и электронной почты в единой ленте. При ответе клиент получает сообщение именно в тот канал, откуда он написал. Это исключает потерю заявок и ускоряет время реакции. AI-инструменты. Jivo внедрил искусственный интеллект на двух уровнях. AI-ассистент помогает операторам исправлять ошибки, менять тон сообщения (например, сделать его вежливее) и сокращать текст. AI-оператор — это полноценный бот первой линии, который обучается на базе знаний компании и самостоятельно ведет диалог, переводя на человека только сложные вопросы. Активные приглашения. Скрипты позволяют настроить автоматическое открытие окна чата с персонализированным сообщением в зависимости от поведения посетителя. Например, если клиент находится в разделе «Цены» более 30 секунд, система предложит помощь в расчете стоимости. Встроенная телефония и звонки. Сервис позволяет подключить виртуальную АТС, настроить голосовое меню и принимать звонки прямо в приложении оператора. Также доступна функция обратного звонка, когда виджет предлагает соединить менеджера с клиентом за 20 секунд. Интеграции Jivo Система поддерживает более 50 готовых интеграций. Для e-commerce критически важна связка с CMS (WordPress, Tilda, 1C-Битрикс), которая позволяет видеть содержимое корзины клиента прямо в чате. Маркетологи оценят передачу целей в Яндекс.Метрику и Google Analytics для анализа конверсии диалогов. Особое внимание уделено CRM-системам. Jivo имеет нативные интеграции с AmoCRM, Bitrix24 и другими популярными платформами. При начале диалога в CRM автоматически создается сделка, а вся история переписки сохраняется в карточке клиента. Для нестандартных решений предусмотрены Webhooks и JavaScript API. На что обратить внимание При выборе тарифа важно учитывать, что цены на сайте часто указываются при условии оплаты за 2 года. При помесячной оплате стоимость лицензии на одного оператора будет выше. Также стоит помнить, что интеграция с WhatsApp Business API требует дополнительной оплаты как самой опции, так и диалогов согласно тарифам Meta. Еще один нюанс касается функционала чат-ботов. В базовых тарифах возможности автоматизации ограничены простыми сценариями. Для полноценного AI-бота потребуется подключение отдельного модуля, стоимость которого существенно превышает цену лицензии оператора. Вердикт Jivo остается одним из лидеров рынка благодаря стабильности работы и широчайшему набору каналов связи. Это надежный выбор для тех, кому нужно собрать коммуникации с Авито, WhatsApp и сайта в одном месте. Если бюджет ограничен, бесплатная версия закроет базовые потребности, но для серьезных продаж потребуется тариф «Профессиональный».

Smmbot

4.6

Возможности Smmbot для бизнеса Smmbot — это специализированная платформа для автоматизации маркетинга и общения с клиентами в Instagram*. Основное назначение — создание умных автоответчиков, которые берут на себя рутинную обработку входящих запросов и реакций. Сервис помогает удерживать внимание аудитории, мгновенно реагируя на действия пользователей 24/7. Платформа предлагает: визуальный конструктор сценариев, инструменты для геймификации и модуль CRM для сбора данных. Автоматизирует проверку подписки при розыгрышах, сегментацию лидов и отправку материалов по запросу. Подходит для SMM-специалистов, блогеров, владельцев интернет-магазинов и экспертов. Будет полезен тем, кто хочет повысить вовлеченность в профиле и разгрузить менеджеров от однотипных ответов в Директе. На рынке занимает нишу функциональных решений для малого и среднего бизнеса в СНГ. Конкурирует с ManyChat, предлагая более глубокую адаптацию под русскоязычный рынок. Функционал Smmbot: детальный разбор Автоматизация розыгрышей. Сервис самостоятельно проверяет выполнение условий конкурса: подписку на аккаунт, комментарий под постом или отметку в сторис. Это исключает человеческий фактор и споры при выборе победителя. Каждому участнику можно автоматически отправлять уникальный номер или промокод. Реакции на сторис. Бот распознает упоминания бренда в историях пользователей и мгновенно отправляет ответное сообщение. Это может быть благодарность, бонус или репост, что существенно повышает лояльность аудитории. Конструктор квизов и тестов. Прямо в Директе можно проводить опросы и викторины любой сложности. Система запоминает ответы пользователей, формируя профиль клиента (номер телефона, предпочтения, e-mail), который затем сохраняется во встроенной CRM. Умные рассылки. В отличие от стандартных рассылок, Smmbot позволяет сегментировать базу. Сообщения отправляются только тем, кто ранее взаимодействовал с ботом, что снижает риск блокировок и повышает конверсию. Интеграции Smmbot Сервис поддерживает обмен данными с внешними системами через API и Webhooks. Это позволяет настроить передачу заявок из Instagram* сразу в вашу CRM (например, AmoCRM или Bitrix24) или Google Таблицы. Также доступна настройка уведомлений в Telegram, чтобы менеджеры оперативно узнавали о сложных запросах, требующих ручного вмешательства. На что обратить внимание При работе с платформой важно учитывать зависимость от правил Meta*. Для подключения бота потребуется бизнес-аккаунт Instagram*, связанный с публичной страницей Facebook*. Также стоит помнить, что массовые рассылки имеют строгие лимиты со стороны социальной сети, и их превышение может привести к ограничениям на отправку сообщений. Интерфейс конструктора логичен, но для построения сложных многоуровневых воронок потребуется время на изучение логики блоков. Кому подойдёт Smmbot Smmbot — отличный выбор для бизнеса, который строит продажи через Instagram*. Инструмент закрывает потребности в автоматической обработке лидов и геймификации контента. Если ваша цель — превратить подписчиков в покупателей без раздувания штата менеджеров, этот сервис станет надежным помощником.

Haip Bot

4.4

Haip Bot для автоматизации коммуникацийОбработка однотипных запросов клиентов и ручной сбор заявок часто тормозят работу отделов продаж. Haip Bot решает эту проблему, предоставляя инструменты для создания чат-ботов без навыков программирования. Сервис автоматизирует общение с пользователями, принимает заказы и проводит первичную квалификацию лидов в режиме 24/7.Платформа объединяет популярные мессенджеры в одном окне, позволяя настраивать сложные сценарии диалогов. Среди ключевых опций — сегментация аудитории, авторассылки и детальная аналитика. Инструмент ориентирован на малый и средний бизнес, которому необходимо снизить нагрузку на операторов и повысить скорость реакции на обращения.Возможности Haip Bot для бизнесаВизуальный конструктор сценариев. Сервис позволяет собирать ботов из готовых блоков, выстраивая логику ответов в зависимости от действий пользователя. Это упрощает запуск автоворонок и опросов, не требуя привлечения разработчиков.Мультиканальность. Haip Bot поддерживает работу с Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте и Facebook Messenger. Если сравнивать с BotMother, здесь сделан особый акцент на глубокую интеграцию с отечественными CRM-системами, что упрощает синхронизацию данных для компаний из СНГ.Автоматизация маркетинга. Платформа предоставляет инструменты для сегментации базы подписчиков. Маркетологи могут настраивать персонализированные рассылки и уведомления, повышая конверсию в повторные покупки. Система также поддерживает проведение акций и розыгрышей внутри чат-бота.Аналитический модуль. Встроенные инструменты статистики отслеживают эффективность работы бота. Пользователь получает отчеты о количестве взаимодействий, конверсиях и поведении клиентов, что помогает корректировать скрипты продаж.Интеграции Haip Bot с CRMСервис обеспечивает двусторонний обмен данными с популярными системами управления клиентами. На текущий момент реализованы готовые связки с Bitrix24, amoCRM и Salesforce. Это позволяет автоматически создавать сделки в CRM при поступлении заявки через бот, сохранять историю переписки и обновлять карточки клиентов без ручного ввода данных.Что учесть перед выборомПри внедрении стоит учитывать, что создание сложных нелинейных сценариев может потребовать времени на изучение логики конструктора. Бесплатный пробный период ограничен 11 днями, после чего потребуется переход на платный тариф. Также важно проверить актуальность интеграций для конкретных версий мессенджеров, так как API платформ периодически обновляются.ВердиктHaip Bot — это функциональное решение для компаний, стремящихся автоматизировать первую линию поддержки и продажи через мессенджеры. Сервис подойдет тем, кто ищет баланс между простотой настройки и возможностями интеграции с CRM-системами.