onlinePBX

onlinePBX: возможности платформы

Облачная телефония стала обязательным стандартом для отделов продаж. onlinePBX организует прием и распределение звонков, фиксирует разговоры и передает данные в клиентские базы. Сервис заменяет физическое оборудование виртуальной АТС, которая разворачивается за 15 минут и работает через интернет-соединение.

Если сравнивать с MANGO OFFICE, здесь сделан упор на бесшовную работу с популярными CRM-системами без сложной предварительной настройки. Телефония автоматически переводит входящие вызовы на ответственных менеджеров и собирает детальную статистику по каждому сотруднику. Это упрощает контроль за качеством обработки лидов и снижает количество пропущенных обращений.

Внедрение продукта ускоряет рутинные процессы в отделе продаж. Менеджеры звонят клиентам прямо из карточки сделки в один клик, а руководители прослушивают записи разговоров для обучения новичков. При этом компания экономит на междугородних и международных вызовах за счет IP-технологий.

Возможности onlinePBX для бизнеса

Мобильная АТС. Сотрудники принимают звонки не только с офисных IP-телефонов или гарнитур, но и через специальное приложение для смартфона. Менеджеры остаются на связи даже во время выездов или работы из дома.

Запись и хранение разговоров. Все исходящие и входящие вызовы архивируются в облаке. Аудиофайлы прикрепляются к карточкам клиентов, что помогает восстановить детали договоренностей при возникновении спорных ситуаций.

Маршрутизация и автоинформаторы. Система распределяет звонки по заданным сценариям: сначала на свободных операторов, затем на мобильные номера. Голосовое меню приветствует звонящего и направляет его в нужный отдел без участия секретаря.

Автоперезвон клиентам. Если покупатель долго ожидает на линии, АТС предлагает ему заказать обратный звонок. Как только оператор освобождается, система автоматически соединяет его с клиентом.

Экосистема и подключения

Продукт тесно связывается с популярными системами учета. В каталоге есть готовые модули для Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Мегаплана и МойСклад. При поступлении звонка от нового номера система мгновенно создает контакт и сделку. Если звонит действующий клиент, на экране оператора всплывает карточка со всей историей взаимодействия.

Нюансы использования

Перед внедрением системы учтите, что для стабильной передачи голоса потребуется надежный интернет-канал в офисе. Кроме того, тарифная сетка строится с учетом количества подключенных пользователей. Базовая стоимость начинается от 600 рублей в месяц, но итоговый чек зависит от размера вашего штата. Компании с командой более 20 человек могут рассчитывать на индивидуальное согласование цен с менеджерами.

Итоговая оценка

Сервис закрывает потребности малого и среднего бизнеса в качественной телефонии и контроле звонков. Система отлично подойдет отделам продаж, которые хотят быстро связать звонки со своей CRM без привлечения сторонних интеграторов.