Perezvoni

Perezvoni для решения бизнес-задач

Многие интернет-магазины и коммерческие сайты теряют до 80% горячего трафика из-за отсутствия мгновенной связи в момент принятия решения. Посетители изучают условия, добавляют товары в корзину, но уходят к конкурентам, если не получают оперативный ответ на возникший вопрос.

Для удержания целевых пользователей разработчики Perezvoni создали систему смарт-уведомлений и алгоритмы отслеживания паттернов поведения. Виджет считывает движения курсора к кнопке закрытия вкладки, время пребывания на странице и прокрутку прайс-листа, после чего выдает персонализированное предложение перезвонить за 30 секунд.

Интерактивный модуль связывает покупателя с первым освободившимся менеджером компании. Разработчики предусмотрели сквозную аналитику по 16 параметрам визита, переадресацию на мобильные номера и интеграцию с CRM-системами Битрикс24 и amoCRM.

Внедрение такой механики подходит для отделов продаж в сферах недвижимости, автобизнеса, медицины, туризма и онлайн-ритейла. Владельцы коммерческих площадок получают инструмент прямой генерации лидов без увеличения рекламного бюджета.

Возможности Perezvoni для бизнеса

Поведенческий анализ и ловцы посетителей. Система считывает активные действия гостя на сайте и определяет фазу высокой готовности к диалогу. В отличие от CallbackHunter, где логика срабатывания чаще завязана на простой таймер, Perezvoni анализирует траекторию движения мыши к крестику браузера и генерирует выплывающее окно точно в момент ухода.

Параллельный автодозвон. При вызове виджет сразу посылает сигнал всем свободным операторам колл-центра. Соединение происходит с тем сотрудником, который первым снял трубку. Если никто не ответил, система мгновенно отправляет руководству SMS и e-mail с контактами несостоявшегося лида.

Ночной режим работы. Форма обратного звонка автоматически переключается на вечерний график после завершения рабочего дня. Клиент оставляет заявку с выбором точного времени, а утром система сама инициирует звонок менеджера и соединяет его с заказчиком.

Карточка SuperVision. Во время входящего соединения на экране сотрудника появляется панель с полными данными о звонящем. Менеджер заранее видит поисковый запрос, город, просмотренные страницы и историю предыдущих обращений.

С чем интегрируется Perezvoni

Разработчики предусмотрели прямую синхронизацию с популярными системами учетных записей: Битрикс24, amoCRM и RetailCRM. Данные о каждом звонке, аудиозаписи разговоров и метрики источника автоматически попадают в карточку сделки без участия администратора.

Передача информации происходит по защищенным зашифрованным каналам. Все серверы хранения данных находятся в распределенных дата-центрах, что обеспечивает соответствие требованиям законодательства о персональных данных.

Нюансы использования

При выборе тарифа важно учитывать специфику бесплатного плана Free. Данная версия не включает голосовое соединение телефонии и подходит только для тестирования текстовых e-mail уведомлений и лимитированных SMS-оповещений.

Начальный тариф Start имеет ограничение по посещаемости сайта до 2000 человек в месяц. Предприятиям с высоким объемом трафика лучше сразу рассматривать покупку пакетов минут или планов с оплатой за фиксированные лиды.

Кому подойдёт Perezvoni

Perezvoni станет практичным решением для отделов продаж и интернет-магазинов, которым необходимо повысить конверсию сайта без дополнительных трат на рекламу. Продукт пригодится компаниям, желающим исключить пропуски звонков и систематизировать аналитику по входящим обращениям.