Repometr

Repometr — это современная облачная платформа для комплексного управления репутацией бренда в интернете (ORM) и локального гео-продвижения бизнеса на картах и в справочниках. Сервис ориентирован на сетевой ритейл, медицинские и стоматологические клиники, рестораны, отели, автосервисы, салоны красоты и компании сферы услуг, которым важно привлекать локальный поток клиентов и поддерживать безупречный рейтинг в геосервисах.

Платформа аккумулирует в едином окне мониторинг отзывов и оценок с более чем 25 популярных площадок, включая Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС, Zoon, Отзовик, Flamp, ProDoctorov и профильные каталоги. Система непрерывно отслеживает появление новых комментариев о компании или ее филиалах, моментально оповещает сотрудников и позволяет публиковать официальные ответы прямо из личного кабинета Repometr. Наличие готовых шаблонов ответов ускоряет обработку обратной связи, а быстрая реакция на претензии позволяет нивелировать негатив до того, как он повлияет на выбор потенциальных клиентов.

Для активного наращивания рейтингов в Repometr реализованы инструменты мотивации клиентов к написанию отзывов через динамические QR-коды и персонализированные SMS-сообщения. Механика «перехвата негатива» позволяет разделять потоки клиентов: довольные посетители направляются на внешние геосервисы для выставления высоких оценок, а недовольные оставляют обратную связь руководителю через закрытую форму, что дает возможность разрешить инцидент конфиденциально.

Помимо репутационного менеджмента, система автоматизирует синхронизацию данных о компании: часы работы, телефоны, фотографии и прайс-листы централизованно обновляются во всех карточках сети. Модуль защиты данных блокирует несанкционированные изменения со стороны конкурентов или спам-ботов. Интерактивный виджет отзывов легко встраивается на сайт, повышая конверсию посадочных страниц, а сквозная аналитика наглядно показывает динамику рейтингов и сравнение с прямыми конкурентами в локации.