TWIN

О платформе TWIN

TWIN — передовая омниканальная платформа искусственного интеллекта для автоматизации голосовых и текстовых коммуникаций. Платформа создает умных голосовых роботов и чат-ботов, неотличимых от живых операторов колл-центра, с поддержкой распознавания естественной речи (NLU).

Возможности платформы TWIN

Система позволяет автоматизировать до 80% рутинных обращений клиентов без потери качества сервиса:

• Голосовые роботы нового поколения: Синтез и распознавание живой речи с интонациями, паузами и пониманием перебиваний собеседника.
• Омниканальность: Единая логика диалога для телефонных звонков, мессенджеров (Telegram, WhatsApp), чата на сайте и соцсетей.
• Визуальный конструктор сценариев: Гибкое проектирование диалоговых веток, условий, переменных и интеграций без программирования.
• Умный исходящий обзвон: Автоматический обзвон клиентской базы с верификацией ответов автоответчиков и передачей теплых лидов менеджерам.
• Интеграция с телефонией и CRM: Подключение SIP-транков любых операторов, прямая синхронизация с amoCRM, Bitrix24 и 1С.
• Речевая аналитика: Автоматическая транскрибация звонков, анализ тональности диалогов и контроль качества работы операторов.

Кому подходит TWIN

Решение востребовано банками, страховыми компаниями, ритейлом, медицинскими клиниками, логистическими службами и агентствами недвижимости для автоматизации входящей линии, подтверждения заказов и проведения опросов NPS.

Стоимость использования

Тарификация строится на основе абонентской платы за платформу и поминутной тарификации распознавания и синтеза речи. Предоставляется демо-доступ с тестовым балансом.