Каталог
Сравнение сервисов
| Параметр | ||
|---|---|---|
| Рейтинг | 4.8 | 4.6 |
| Категория | Поддержка клиентов | Поддержка клиентов |
| Мин. цена | Бесплатно | от 990 ₽ |
| Бесплатный период | ||
| Есть API | ||
| Оплата из России | ||
| Платформы | Web, Telegram, Cloud | - |
| Соц. сети | - | - |
| Языки | - | - |
| Интеграции | - | - |
| Целевая аудитория | - | - |
| Развертывание | - | - |
| Поддержка | - | - |
| Год основания | - | - |
| Плюсы |
|
|
| Минусы |
|
|
| Доступные функции | ||
| Омниканальный сбор тикетов из Telegram, email, веб-форм и виджетов сайта | ||
| Автоматический контроль соблюдения регламентов SLA и таймеров решения | ||
| Учет времени работы сервисных инженеров по каждой поступившей задаче | ||
| База знаний со статьями и инструкциями для быстрого решения типовых вопросов | ||
| Маршрутизация обращений по линиям поддержки, категориям и приоритетам | ||
| Подробные дашборды и аналитические отчеты об эффективности работы саппорта | ||
| Омниканальный прием сервисных заявок и тикетов | ||
| Мобильное приложение для выездных специалистов с фотофиксацией | ||
| Автоматическое распределение заявок по геолокации и графику | ||
| Контроль выполнения нормативов SLA и эскалация просрочек | ||
| Списание запчастей со склада и формирование актов | ||
| QR-коды на объектах для мгновенной подачи заявок клиентами | ||