Каталог
Сравнение сервисов
| Параметр | ||
|---|---|---|
| Рейтинг | 4.8 | 4.6 |
| Категория | Поддержка клиентов | CRM системы |
| Мин. цена | Бесплатно | - |
| Бесплатный период | ||
| Есть API | ||
| Оплата из России | ||
| Платформы | Web, Telegram, Cloud | Web, iOS, Android, Windows |
| Соц. сети | - | - |
| Языки | - | Multi, Russian, English |
| Интеграции | - | Bitrix24, AmoCRM, WordPress, Google Sheets, Zapier... |
| Целевая аудитория | - | Medium Business, Enterprise, Small Business |
| Развертывание | - | Cloud, Mobile Only |
| Поддержка | - | 24/7 Chat, Email, Knowledge Base |
| Год основания | - | 2002 |
| Плюсы |
|
|
| Минусы |
|
|
| Доступные функции | ||
| Омниканальный сбор тикетов из Telegram, email, веб-форм и виджетов сайта | ||
| Автоматический контроль соблюдения регламентов SLA и таймеров решения | ||
| Учет времени работы сервисных инженеров по каждой поступившей задаче | ||
| База знаний со статьями и инструкциями для быстрого решения типовых вопросов | ||
| Маршрутизация обращений по линиям поддержки, категориям и приоритетам | ||
| Подробные дашборды и аналитические отчеты об эффективности работы саппорта | ||
| Онлайн-чат | ||
| Предпросмотр ввода | ||
| Интеграция с CRM | ||
| Аналитика и отчеты | ||
| Мобильные приложения | ||
| Шаблоны сообщений | ||
| Оценка операторов | ||
