Каталог
Сравнение сервисов
| Параметр | ||
|---|---|---|
| Рейтинг | 4.8 | 4.6 |
| Категория | Поддержка клиентов | Чат-боты |
| Мин. цена | Бесплатно | от 450 ₽ |
| Бесплатный период | ||
| Есть API | ||
| Оплата из России | ||
| Платформы | Web, Telegram, Cloud | Web, Windows, Linux, iOS, Android |
| Соц. сети | - | Telegram, WhatsApp, VK, OK |
| Языки | - | Russian, English |
| Интеграции | - | Bitrix24 |
| Целевая аудитория | - | Small Business, Medium Business, Enterprise |
| Развертывание | - | Cloud, On-Premise |
| Поддержка | - | Email, 24/7 Chat, Phone |
| Год основания | - | 2011 |
| Плюсы |
|
|
| Минусы |
|
|
| Доступные функции | ||
| Омниканальный сбор тикетов из Telegram, email, веб-форм и виджетов сайта | ||
| Автоматический контроль соблюдения регламентов SLA и таймеров решения | ||
| Учет времени работы сервисных инженеров по каждой поступившей задаче | ||
| База знаний со статьями и инструкциями для быстрого решения типовых вопросов | ||
| Маршрутизация обращений по линиям поддержки, категориям и приоритетам | ||
| Подробные дашборды и аналитические отчеты об эффективности работы саппорта | ||
| Омниканальная чат-платформа | ||
| Подключение Telegram, Viber, WhatsApp, VK, Авито | ||
| Visitor API и Bot API для разработчиков | ||
| Развертывание SaaS и On-Premise на Kubernetes | ||
| Конструктор сценарных и текстовых чат-ботов | ||
| Кроссплатформенное рабочее место оператора | ||
| Виджет Омникнопка для веб-сайтов | ||
| Сквозная аналитика и интеграция с CRM | ||
