Каталог
Сравнение сервисов
| Параметр | ||
|---|---|---|
| Рейтинг | 4.8 | 4.7 |
| Категория | Поддержка клиентов | Поддержка клиентов |
| Мин. цена | Бесплатно | от 490 ₽ |
| Бесплатный период | ||
| Есть API | ||
| Оплата из России | ||
| Платформы | Web, Telegram, Cloud | - |
| Соц. сети | - | - |
| Языки | - | - |
| Интеграции | - | - |
| Целевая аудитория | - | - |
| Развертывание | - | - |
| Поддержка | - | - |
| Год основания | - | - |
| Плюсы |
|
|
| Минусы |
|
|
| Доступные функции | ||
| Омниканальный сбор тикетов из Telegram, email, веб-форм и виджетов сайта | ||
| Автоматический контроль соблюдения регламентов SLA и таймеров решения | ||
| Учет времени работы сервисных инженеров по каждой поступившей задаче | ||
| База знаний со статьями и инструкциями для быстрого решения типовых вопросов | ||
| Маршрутизация обращений по линиям поддержки, категориям и приоритетам | ||
| Подробные дашборды и аналитические отчеты об эффективности работы саппорта | ||
| Онлайн-запись клиентов 24/7 через сайт, Telegram и ВКонтакте | ||
| Электронный журнал визитов и расписание работы специалистов | ||
| Автоматические напоминания о визите по SMS и в мессенджерах | ||
| Детальная карточка клиента с историей визитов и предпочтениями | ||
| Складской учет материалов, списание по технологическим картам | ||
| Аналитика выручки, среднего чека и эффективности сотрудников | ||